المنصة
منصة واحدة لعمليات عملائك كلها.
ويفلي منظَّم كما يُنظَّم عملك: المحادثات تصل، والبشر والأتمتة يعالجونها، والحملات تفتح محادثات جديدة، والتحليلات تخبرك كيف يسير كل شيء. هذه الصفحة تتبع تلك العملية من أولها إلى آخرها.
صندوق الوارد المشترك وسياق العميل
مساحة عمل واحدة تعيش فيها كل محادثات واتساب — بسجل كامل، وسياق للعميل، ووسوم، ووسائط، وحالات، وملاحظات داخلية، وقوالب معتمدة بجانب كل رد. يتوقف العميل عن كونه دردشة على جوال موظف، ويصبح خيطًا تملكه المنشأة.
- سجل محادثات كامل وسياق للعميل
- وسوم وحالات ووسائط ومرفقات
- ملاحظات داخلية لا يراها العميل
- قوالب وردود سريعة لصوت واحد متّسق
الفرق والملكية
كل محادثة لها مالك واحد بالضبط. قواعد الإسناد توجّه حسب الفريق والحمل؛ والأدوار والصلاحيات تحدد من يرى ومن يتصرف — مفروضة في الخادم، عند كل طلب.
- إسناد يدوي وتلقائي مع قواعد توجيه
- فرق لكل منها طابورها ورؤيتها
- صلاحيات مبنية على الأدوار عند كل إجراء
- سجل التدقيق في باقتي توسّع والمنشآت
الأتمتة والمسارات
منشئ المسارات يحوّل عملك المتكرر إلى مسارات بصرية: أجب، اسأل، اجمع، تفرّع، استدعِ أنظمتك، وسلّم لموظف ومعه كل شيء. بلا برمجة وبلا طابور مطوّرين.
- رسائل وأزرار وقوائم
- أسئلة وجمع بيانات العملاء
- شروط ومتغيرات حسب الباقة
- عُقد طلبات API وتسليم لموظف
الحملات قريبًا
تواصل استباقي عبر واتساب يبقى متصلًا بالمحادثة: اختر شريحة، وأرسل قالبًا معتمدًا، وجدوِله، وراقب التسليم والإخفاق والردود — في المكان نفسه الذي تصل إليه الردود. إلغاء الاشتراك وقوائم الاستبعاد مدمجة أصلًا، لا مثبّتة لاحقًا.
- اختيار الجمهور وتقسيمه
- الجدولة والرسائل التجريبية
- متابعة التسليم والإخفاق وتحليلات الحملات
- إلغاء الاشتراك وقوائم الاستبعاد
- الشريحة
- قالب معتمد
- مجدولة
- تم التسليم
- الردود ← صندوق الوارد
المساعدة بالذكاء الاصطناعي قريبًا
ذكاء اصطناعي يساعد فريقك على الرد — ردود مقترحة وملخصات وإعادة صياغة وضبط أسلوب وترجمة — داخل الصندوق نفسه والقرار لفريقك. أما وكيل الذكاء الاصطناعي المستقل وقاعدة المعرفة فقدرتان مستقبليتان تُقدَّمان بشكل منفصل عند وصولهما.
- ردود مقترحة وملخصات للمحادثات
- إعادة صياغة وضبط أسلوب وترجمة
- رصيد ذكاء اصطناعي مضمّن حسب الباقة فور الإطلاق
- الوكيل وقاعدة المعرفة — إضافتان مستقبليتان، لا تُضمّنان بصمت
المساعدة بالذكاء الاصطناعي مضمّنة في الباقات فور إطلاقها. أما وكيل الذكاء الاصطناعي المستقل فهو إضافة مستقبلية منفصلة — وليس ميزة إطلاق.
تطبيق الجوال للموظفين
المحادثات نفسها، والملكية نفسها، وسياق العميل نفسه — في جيب كل موظف. يفتح الموظف طابوره، ويصله إشعار حين تُسند إليه محادثة، ويردّ والسجل الكامل خلفه. تتوقف العملية عن الاعتماد على من يجلس في المكتب.
- مساحة العمل نفسها: المحادثات المعيّنة والطابور والحالة
- إشعارات للمالك الصحيح، لا للجميع
- العربية والإنجليزية في بيتهما على الجوال
- مضمّن في جميع الباقات
التحليلات والتقارير
أحجام المحادثات وأزمنة الاستجابة وأداء الفرق والموظفين واستخدام المنصة — الأرقام التي يدير بها المدير العملية فعلًا، دون تصدير إلى جداول.
- لوحات معلومات لنبض اليوم
- تقارير محادثات وأداء حسب الباقة
- تصدير التقارير
- تقارير تنفيذية وقابلة للتخصيص في الباقات الأعلى
التكاملات والربط عبر API
تستطيع المسارات استدعاء أنظمتك في منتصف المحادثة عبر عُقد طلبات API — حالة الطلب، والحجوزات، وتحديث إدارة العملاء. التكاملات المخصصة متاحة كإضافة في باقتي نمو وتوسّع، وحسب العقد في باقة المنشآت.
- عُقد طلبات API داخل المسارات
- اربط أنظمة الطلبات والحجوزات وإدارة العملاء
- تكاملات مخصصة كإضافة أو حسب العقد
- مبني على واجهة WhatsApp Cloud API الرسمية
شاهد ويفلي على محادثاتك أنت.
احجز عرضًا توضيحيًا — سننظر في طريقة تعاملك مع عملائك اليوم، ونريك عمليًا كيف يمضي اليوم نفسه على ويفلي.